Foire Aux Questions

Nous avons regroupé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes afin de faciliter votre expérience d’achat.

I. Comment effectuer une commande ?

Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, renseignez vos informations de livraison puis procédez au paiement.
Une fois le paiement confirmé, la préparation de votre commande débute.

II. Puis-je modifier ma commande ?

Si la commande n’a pas encore été préparée, contactez rapidement notre service client.
Une fois en préparation ou expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

III. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez consulter la rubrique « Suivi de commande » sur notre site ou utiliser le lien de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.

IV. Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

V. Quels sont les délais de livraison ?

• Préparation : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement

• Livraison : 5 à 10 jours ouvrables selon la destination

VI. Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison gratuite dès 99,99 € d’achat

• 10,99 € pour toute commande inférieure à ce montant
  Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

VII. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, dans un délai de 48 heures après l’achat si la commande n’est pas encore traitée.
Si elle est déjà expédiée, vous pouvez refuser le colis ou effectuer un retour après réception.

VIII. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Contactez-nous par e-mail en indiquant :

• Numéro de commande

• Motif du retour ou de l’échange

• Photos du produit
  Notre équipe vous accompagnera dans la procédure.

IX. Sous quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 1 à 3 jours ouvrables selon votre banque.

X. Service après-vente

Notre service client est disponible pour :

• Informations sur les commandes

• Assistance après-vente

• Retours et échanges

• Aide à l’utilisation du site

XI. Contact

Adresse de contact : 4007E HANNA AVE, TAMPA, FL 33610-3815, US
Téléphone du service client : +1 (352) 738-9229
E-mail du service client : support@stylavento.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)