Politique d’annulation de commande

Chez stylavento (ci-après « nous »), nous veillons à garantir un traitement clair et équitable des demandes d’annulation, conformément au droit français de la consommation.

I. Délai d’annulation avant expédition

Toute commande peut être annulée dans un délai de 48 heures suivant sa confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été préparée ou expédiée.

Au-delà de ce délai ou en cas d’expédition, l’annulation directe n’est plus possible. Le client devra alors attendre la réception du produit et exercer son droit de retour conformément à la politique de retours.

II. Modalités de demande

Pour toute demande d’annulation, le client doit contacter le service client et fournir :

• le numéro de commande ;

• une preuve de paiement ;

• toute information utile permettant d’identifier la commande.

Les demandes incomplètes ne pourront être traitées.

III. Remboursement

En cas d’acceptation de l’annulation :

• le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial ;

• le traitement intervient dans les meilleurs délais après validation ;

• le délai d’apparition sur le compte bancaire dépend de l’établissement financier.

Lorsque l’annulation intervient avant expédition, le montant total payé sera remboursé.

IV. Cas particulier après livraison

Si la commande a déjà été livrée, l’annulation n’est plus applicable.
Le client peut toutefois exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la législation française (sous réserve du respect des conditions de retour).

V. Confirmation

Une confirmation écrite sera adressée par e-mail une fois l’annulation ou le remboursement effectué.

VI. Contact

Adresse de contact : 4007E HANNA AVE, TAMPA, FL 33610-3815, US
Téléphone du service client : +1 (352) 738-9229
E-mail du service client : support@stylavento.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)