Politique de remboursement

I. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

En complément, nous vous offrons un délai commercial étendu de trente (30) jours pour toute demande de retour ou d’échange, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

II. Conditions de retour

Le produit doit :

• Être retourné dans son état d’origine ;

• Ne pas avoir été utilisé au-delà d’un simple essai ;

• Être accompagné de son emballage d’origine et de tous accessoires éventuels ;

• Être accompagné du numéro de commande ou de la preuve d’achat.

Les retours peuvent être acceptés notamment dans les cas suivants :

• Produit présentant un défaut manifeste ;

• Produit non conforme à la description ;

• Problème de qualité affectant l’usage normal ;

• Erreur de produit lors de la livraison ;

• Retour sans motif dans le délai imparti.

III. Procédure de retour

Une étiquette de retour est fournie avec le produit lors de l’expédition.

Pour effectuer une demande :

1. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone ;

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour ;

3. Utilisez l’étiquette de retour fournie et attendez la confirmation de l’adresse si nécessaire ;

4. Expédiez le produit conformément aux instructions communiquées.

Tout retour non préalablement autorisé pourra être refusé.

IV. Échange

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons à l’expédition d’un produit de remplacement sous un délai de un (1) à trois (3) jours ouvrables, sous réserve de disponibilité.

V. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai de traitement est généralement de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables après validation du retour.

VI. Frais de retour

• En cas de produit défectueux ou non conforme : les frais sont pris en charge par notre société ;

• En cas de rétractation sans motif : les frais de retour restent à la charge du client.

VII. Contact

Adresse de contact : 4007E HANNA AVE, TAMPA, FL 33610-3815, US
Téléphone du service client : +1 (352) 738-9229
E-mail du service client : support@stylavento.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)